リピーター様との信頼関係も・・ばっちりです!(^_-)-☆
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- 2014年10月25日
- ご挨拶 デントリペア
さてさて、週末です!昨日は業者様との信頼関係の大切さについてお話しさせていただきましたが・・・こと週末になるといわゆるエンドユーザー様(ディーラー様や板金屋様ではなく一般のお客様)からのご相談が集中いたします。当店は開業以来このデントリペアの素晴らしさをエンドユーザー様に何とか知っていただこうと様々な活動をしてきました。
最初(10数年前)はHPを立ち上げても全く反響も無く(;_:) 月にそれこそ数件のご依頼しかありませんでした・・・あまりの反響のなさにデントリペア技術の認知度の低さを同業者の仲間と共に嘆いた時期もありましたが・・・しかし!?やはり!”継続は力なり”ですね、現在ではほぼ毎日のようにエンドユーザー様からのご依頼、ご相談をいただけるようになりましたm(__)m
横浜市よりご来店いただいたトヨタアルファードのオーナー様・・・昨年7月以来2回目のご依頼となるリピーター様です。うちに来られるということは残念ながら”アクシデント”があったからでして(;_:) 本当なら2回目とかはないほうが良いのですけど・・・
自転車がヒットしたそうで・・・フロントドア前方の縁に深いへこみです、縁にかかる部分はすでに塗装割れしているのでデントリペアでの完全修復は不可能なケースとなります(;_:)
サイドインパクトビームの付け根があって入るツールは限られましたが時間をかけてへこみを消去!傷はオーナー様のタッチアップにお任せです。
映り込みもばっちり!へこみがなくなるだけで見栄えは全然違いますね(^^♪
埼玉県入間市より・・・ホンダN-ONEでご来店いただいたのは今年3月にもう一台のお車をリペアさせていただいたリピーター様、遠路遥々こちらが恐縮してしまいますm(__)m
こちらも・・・強烈ドアパンチというアクシデントです(>_<)
当たってからズリっと少し横に擦られて・・・軽自動車の薄いパネルゆえに!?実はドア下部まで歪が及んでいました(>_<)
午後一杯時間をかけてドア全体の歪みの調整、そして一番目立つプレスラインもご覧の通り一点の傷のみ残してリペア完了です!
映り込みもいい感じ(^^♪ オーナー様ご夫妻にも大変喜んでいただけました~。
この2例、どちらも2回目のご依頼・・・初回のリペアは傷のない状態でしたのでデントリペアがベストでしたが、今回はこのように傷有、本来ならば板金塗装も視野に入れてご検討されると思うのですが、どちらのお客様も私の事前説明(仕上がり予測、費用、時間等)が終わると同時に”お願いします!”っと。決断早っ^_^;
これも初回のお仕事によって信頼していただけている証!っと尚更責任重大ですが、その信頼にお応えすることもまた大事なこと!!
とにかくご依頼いただいたからには”何が何でも喜んでいただけるように”・・・毎回真剣勝負です(・へ・)!
現在エンドユーザー様の顧客名簿登録5,000名に向けてまっしぐら・・・それでもまだまだ日々技術&サービスの向上に向けて邁進中でございます。。。